Che cos'è la mediazione?

La mediazione è una forma moderna della conciliazione professionale dei conflitti e del management consensuale. Vi cooeprano volontariamente i rappresentanti di tutti i contendenti che sono direttamente coinvolti nello stesso progetto. L'obiettivo è di trovare le soluzione più concordi possibili senza ricorrere ai tribunali o all'autorità competente. Così da raggiungere in proprio soluzioni prese responsabilmente e con una prospettiva orienta al futuro.

I mediatori e le mediatrici

I mediatori e le mediatrici sono liberi e indipendenti ed hanno il compito di creare una base di intesa costruttiva tra le parti. Sono tenuti a mantenere la neutralità e la discrezione. Sono responsabili del corretto della mediazione. I mediatori non rispondo dei contenuti delle questioni.

Le parti della mediazione

Le parti che intendono perseguire la mediazione vengono assistite dagli esperti incaricati di comune accordo e sono responsabili invece dei contenuti e delle decisioni della mediazione. Le parti sono disposte a collaborare nonostante opinioni diverse, sono disposte ad ascoltare, a scambiarsi informazioni e si comportano lealmente (che non significa sacrificare i propri obiettivi). Le parti possono anche interrompere la mediazione in qualsiasi momento. L'importante è trovare soluzioni sostenibili per il futuro e che rispettino al massimo gli interessi ed i bisogni di tutte le parte.

Le fasi della mediazione

Il processo di mediazione implica una pre-fase (anche: pre-mediazione). Durante questa fase vengono tenuti dei colloqui, vengono raccolti ed elaborati diversi materiali, viene analizzata la situazione, vengono raccolte le disponibilità di continuare nella mediazione.

Segue la fase principale (anche: main-mediazione). In questa fase si possono distinguere i seguenti punti:

1. Formazione del forum di mediazione e conclusione dell'accordo di mediazione
2. Raccolta di argomenti ed istituzione di un programma di lavoro strutturato
3. Discussione sul posizioni, bisogni e interessi
4. Trovare e valutare diverse possibilità
5. Prendere decisioni e concludere la mediazione

La mediazione viene conclusa o con un suggerimento ai responsabili delle decisioni o - secondo l'accordo - con un contratto vincolante. Segue una fase operativa durante la quale vengono messe in atto le decisioni (anche: post-mediazione) che possono essere accompagnate da un controllo costante (monitoraggio). Decisioni parziali possono essere prese in ogni stadio della mediazione.